北米アカウントから日本アカウントへのデータ引き継ぎについて

~hikitugi

既に他地域のPSNアカウントでフォートナイトをプレイされているお客様は、弊社のプレイヤーサポートへご連絡いただくことで、これまでのゲーム内の進捗状況を日本のPSNアカウントへ移行することが可能です。

この手続を行うことで、ゲーム内の全ての進捗状況、V-Bucks、統計情報(優勝数、マッチ数など)を維持したまま日本のPSNアカウントへ移行することができます。

--公式サイトから引用--


現在サポートが混雑しているらしく、メールが届くまで数日待つ必要があるようです。

https://twitter.com/FortniteJP/status/972509205159493632

引き継ぎの仕方

  1. こちらのページをクリック
  2. 次に下記の手順で入力

    Your Name - お名前

    Your Email Address - ※メールアドレス

    Fortnite Game Mode - 「Fortnite: Battle Royale」を選択してください。

    Fortnite Game Platform - 「Playstation 4」を選択してください。

    Fortnite Game Issue - 「Linked account issue」を選択してください。

    Subject - 「北米アカウントからの移行」

    Message - 現在使用してる他地域のPSN IDを入力して下さい。(おそらく北米アカウント?一応日本アカウントも分かるように記入しておいた方が良いかも)

    (※Epic Gamesアカウントをお持ちの方はそのメールアドレス、そうではない方は連絡のとれるメールアドレスを入力してください。 )

    hikitugi

  3. 「リクエストの送信を受け取りました」等の返信メールを確認し、あとは再度連絡が来るまで待つだけです。
  4. その間は引継ぎ元の北米アカウントでプレイしていてください。(日本アカウントと北米アカウントの合成が出来ないため)

FAQ

  • Q: 受付されたというメールを受け取りました。次はどうしたらよいのでしょうか?
    • A: 他国のPSNアカウントでFortniteを遊びつつ、カスタマーサポートからの連絡をお待ちください。

  • Q: 日本のPSNアカウントで遊び始めてもよいですか?
    • A: この移行プロセスが終わるまで待ってください。移行を行うと、他国のアカウントでの進行状況で、日本のアカウントの進行状況を上書きすることになります。2つのアカウントの統合は行うことができません。

  • Q: Epic Gamesアカウントを既に作っていて、以前はウェブサイトからリンク解除ができたのですが今はできません。今リンクを解除するにはどうしたらよいのでしょうか?
    • A: セルフサービスのリンク解除機能は、セキュリティ上の問題があったため使用できなくなりました。この移行の手順に従ってリクエストを送っていただければ、リンク解除をCSで行って、日本のアカウントとの再リンクができるようになります。

  • Q: Epicゲームアカウントに登録してください、と指示するメールが届きました。どうしてこの操作が必要なのですか?
    • A: Epicゲームアカウントに登録することで、PSNとのリンクを解除しても、アカウントにアクセスができるようになります。この場合、あなたのPSNアカウントは「空のEpicゲームアカウント」と結びついていて、Epicゲームアカウントに登録しないでリンクを解除するとアカウントデータが失われる恐れがあります。

      追加FAQ

  • Q:メール認証した後はどうすればいいですか?
    • A:カスタマーサポートから来たメールに返信をし「メール認証済み」と伝えてください。詳細はsupport@epicgames.desk-mail.comからのメール本文をご確認下さい。あと一つのステップで終わります。

  • Q:「認証コードが無効」のようなメッセージをもらったらどうすればいいですか?
    • A:複数の認証メールが届いた可能性があります。最新の「メールアドレスの認証」のメールで認証をしてみてください。

  • Q:「リクエストを受け取りました」というメールをもらってからメールが来ません。
    • A:現在頂いた多くのリクエストを順に対応しています。大変申し訳ありませんが、対応が来るまではそのまま欧米アカウントをお使い下さい。

  • Q:アカウント移行のリクエストをしましたが「リクエストを受け取りました」の返事が来ていません。 A:数時間以内にこの返事が来なかった場合、リクエスト送信に失敗したか、正しいメールアドレスが入力されていない可能性があります。お手数ですがもう一回リクエストを送ってください。

コメント

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Last-modified: 2018-03-29 (木) 22:00:46 (110d)